Наша помощь

2007 год

В 2007 году в «Лигу защитников пациентов» обратилось 234 человека. Из них 147 обращений – это жалобы, 87 человек обратились за консультативной помо-щью.
74 % всех жалоб поступило на муниципальные и государственные медучрежде-ния, 19 % – на частные медицинские фирмы или на частнопрактикующих врачей и 7 % – на ведомственные медучреждения. В сравнении с 2006 г. число жалоб на частные клиники снизилось на 17 %, а жалоб на муниципальные и государствен-ные медучреждения, наоборот, увеличилось.
Самое большое число жалоб от населения приходится на качество оказания ме-дицинской помощи (услуг) – 25 % от всех жалоб. В сравнении с 2006 годом число жалоб по этой категории дел снизилось на 29 %. Если в 2006 году число жалоб на частные клиники было значительно больше, чем на муниципальные и государст-венные медучреждения, то в 2007 году число жалоб и с той и с другой стороны сравнялось. Половину всех жалоб по качеству медицинских услуг составляют жа-лобы на стоматологию. На 1-ое место здесь вышли частные стоматологические клиники. 75 % обращений по качеству медицинских услуг «Лигой» решено в пользу пациентов на досудебном порядке путём переговоров, пациентам возвра-щено денежных средств на общую сумму 55 тысяч рублей. Адвокатам предано 9 дел.
По поводу нарушения порядка взимания благотворительного взноса и наруше-ния условий оказания медицинской помощи за счёт средств ОМС в 2007 году в «Лигу» обратилось 26 человек. Для сравнения: в 2004 году поступило 93 обраще-ния, в 2005 году – 42, в 2006 году – 34. Налицо – положительная тенденция к снижению обращений по данной проблеме. По числу нарушений уже который год, по-прежнему, лидирует МУЗ «Городская клиническая больница № 5 «Мед-ВАЗ», на неё приходится 54 % всех жалоб. Всего «Лиге» удалось вернуть пациен-там по данной категории дел 38 тысяч 280 рублей.
В 2007 году 19 человек обратились по вопросам инвалидности. 32 % обратив-шихся в «Лигу» получили отказ поликлиник в получении направления на медико-социальную экспертизу, ровно столько же – получили отказ БМСЭ в установле-нии инвалидности, 16 % – получили отказ в признании профзаболевания и 20 % выразили своё несогласие с установленной группой инвалидности. По данной ка-тегории дел «Лигой» в большинстве случаев оказана консультативная помощь. В суд передано 1 дело.
На отказ медучреждений в оказании медицинской помощи пожаловались 8 че-ловек. 7 человек обратилась с жалобой на неправильную постановку диагноза и возникшие в связи с этим последствия. На отсутствие талонов в поликлиниках – 5 человек. От халатного отношения врачей пострадали 4 человека. На хамское от-ношение врачей пожаловались 3 человека. На отсутствие в аптеках льготных ле-карств – 10 человек. Двое детей пострадали от прививок, признать поствакци-нальные осложнения здоровья их родители пытаются в судебном порядке.
Всего в 2007 г. для судебного решения адвокатам переданы 15 дел. Все дела ещё находятся в стадии судебного производства. 3 дела, передаваемые в суд ранее, в 2007 году, наконец, получили судебное решение. Все три дела решены в пользу пациентов. Судами признана вина медучреждений и пострадавшим сторонам на-значены компенсации морального и материального ущерба на общую сумму – 340 тысяч рублей.
Таким образом, в 2007 г. «Лигой» было возвращено 433 тысячи 280 рублей.

Председатель правления
ТГО ООО «Лига защитников пациентов» /С.Г.Дьячков/